Odpovede na najčastejšie otázky o nákupe vstupeniek.
Vyberte podujatie, zvoľte miesta alebo počet lístkov, vyplňte e-mailovú adresu a zaplaťte kartou alebo iným spôsobom cez bezpečnú bránu GoPay. Lístky dostanete ihneď na email vo formáte PDF.
Vstupenky vám zašleme na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe ihneď po potvrdení platby. Ak email nedorazil, skontrolujte priečinok SPAM. V prípade problémov nás kontaktujte na vstupenky@smejkoatanculienka.sk.
Vstupenky sú vo formáte PDF s jedinečným QR kódom. Môžete ich vytlačiť alebo ukázať priamo na obrazovke telefónu pri vstupe na podujatie.
Vstupenky na kultúrne podujatia nie je možné vrátiť podľa § 7 ods. 6 písm. k) zákona o ochrane spotrebiteľa. Výnimkou je zrušenie alebo presunutie podujatia organizátorom — v takom prípade máte nárok na vrátenie plnej sumy.
Platba mohla byť odmietnutá bankou, no autorizácia mohla dočasne blokovať prostriedky. Tieto prostriedky sú automaticky uvoľnené do 3–5 pracovných dní. Ak problém pretrváva, kontaktujte vašu banku alebo nás na vstupenky@smejkoatanculienka.sk.
Áno, na väčšine podujatí máme interaktívnu mapu sály, kde si vyberiete presné miesto. Na niektorých podujatiach platí voľné sedenie — v tom prípade zvolíte iba počet lístkov.
Po pridaní lístkov do košíka máte 15 minút na dokončenie platby. Ak platbu nestihnete, rezervácia automaticky vyprší a miesta sa uvoľnia.
Platbu spracúva GoPay. Akceptujeme platobné karty VISA a Mastercard, Google Pay, Apple Pay a bankový prevod.
Áno. Platba prebieha cez certifikovanú platobnú bránu GoPay so šifrovaním SSL/TLS. Kukino neukladá žiadne údaje o platobných kartách.
V prípade zrušenia podujatia vás budeme kontaktovať na email zadaný pri nákupe s informáciami o vrátení peňazí. Peniaze vrátime na pôvodný spôsob platby do 14 dní.